Tilaajille
Pilvilinnan yrittäjä Niina Leppänen muistuttaa, että jokaisella on oma ja oikea tapansa kokea lemmikin jäähyväisiin liittyvät tunteet.
’’Vaihtoehtoja on paljon. Toiset haluavat hyvästellä yksityisemmin ja olla oman lemmikkinsä kanssa kahdestaan. Toiset puolestaan kertaavat mielellään lemmikkinsä elämänkaarta. Omat, pennusta asti kotona asuneet kissat ovat äärimmäisen rakkaita, mutta aivan yhtä tärkeitä asiakkaillemme ovat kodinvaihtajakissat.’’
Tärkeintä jäähyväistilanteissa on Leppäsen mukaan muistaa, että asiakkaalta on otettu jotain ainutlaatuisen tärkeää pois. Oikeiden sanojen löytämiseen tarvitaan asiakaspalvelutyössä herkkää korvaa.
’’Meille on tärkeää tehdä jokaisen lemmikin viimeinen matka mahdollisimman kauniisti ja kunnioittavasti.’’
Yhteisen arjen jakaja
Jäähyväishetkellä käsitellään isoja asioita. Viimeisten hyvästien aikana tilanteessa on aina myös paljon erilaisia tasoja ja sisältöjä.
’’Kohtaaminen täällä tuhkaamolla on isompi asia kuin vain lemmikin tuominen tänne. Vuosien aikana olemme oppineet ymmärtämään, mitä kissa voi merkitä esimerkiksi ikäihmisille. Se on tärkeässä osassa päivää, ystävä, kahviseura ja uskottu. Mikä sen parempaa kuin yhteiset päiväunet kissan kanssa. Ikäihmisen elämässä saattaa olla sellainen tilanne, että ihmisläheiset ja lähipiiri ovat kaukana, jolloin kissa on voinut olla päivän tärkein ja ehkä ainoakin kontakti. Luopumisen ja hyvästien jälkeen lähtö tyhjään kotiin, jossa ei ole odottamassa ketään, voi olla kova paikka. Vanhus saattaa kokea suurta yksinäisyyttä ja merkityksettömyyttä, kun uskollinen ystävä ja yhteisen arjen jakaja onkin yhtäkkiä poissa.’’
Leppänen kertookin, että tilanteeseen sopivia sanoja on välillä vaikea löytää.
’’Olemme työkaverini Virpin kanssa miettineet paljon asiakkaan kohtaamista sekä palvelutapaamme. Meillä molemmilla on taustaa asiakaspalvelutyöstä myös ajalta ennen tuhkaamoa. Meistä onkin muodostunut hyvä duo tähän työhön.’’
Sydän sirpaleina
🔒 Maksullista sisältöä
Sisältö on vain tilaajille.
Lämminhenkinen ja asiantunteva Kissafani on jokaisen kissaihmisen toivelehti. Kissafani esittelee tietoa ja vinkkejä kissan kokonaisvaltaisesta hyvinvoinnista huolehtimiseen sekä aitoja tarinoita erilaisista kissoista ja kissan omistajista. Lehden rotuesittelyt ja näyttelyreportaasit antavat kattavan katsauksen kissaroduista ja -kasvattajista. Lehdestä kissan omistajat löytävät tietoa kissan ruokinnasta, varusteista ja harrastamisesta kissan kanssa. Digitilauksella saat käyttöösi kaikki Kissafani-digilehdet. Kestotilaus uusiutuu automaattisesti joka vuosi.
Kissafanin voit tilata joko verkkolehden ja printtilehden yhdistelmätilauksena tai verkkolehtitilauksena.
Tilausvaihtoehdot:
https://esuite-karprint.atexsoftware.com/
